Fundamentos del diseño de experiencias de usuario (UX):

Los fundamentos del diseño de la experiencia del usuario:

Importancia de la experiencia del usuario:

Un buen diseño de UX hace que el producto sea fácil de usar, accesible, agradable y útil. Además, tener en cuenta diferentes tipos de usuarios (incluidas personas discapacitadas) es clave para lograr un diseño equitativo. Un buen UX beneficia tanto al usuario, que disfruta más el producto, como a la empresa, que gana más clientes y recomendaciones.

Ejemplo→ Antes, el Ketchup venía en botellas de vidrio difíciles de usar. Los diseñadores lo rediseñaron en botellas de plástico comprimibles, lo que facilita controlar la cantidad de salsa. Este cambio, mejoró mucho la experiencia del usuario.

Herramientas UX más comunes:

Evolución de las herramientas UX:

Las herramientas de diseño UX han evolucionado con la tecnología y las nuevas formas de trabajo. Antes se usaban programas como Photoshop para diseños estáticos, pero pronto surgieron herramientas específicas como Sketch, Freehand o Zeplin, que facilitaron el prototipado y la colaboración.

Hoy en día, Figma es la herramienta más usada porque permite trabajar en equipo en tiempo real, crear productos y colaborar incluso a distancia.

Ejemplo→ Un equipo de diseño en diferentes países trabaja en la misma app móvil a través de Figma, viendo los cambios en tiempo real sin necesidad de estar en la misma oficina.

Ciclo de vida de un producto:

Etapas de desarrollo de un producto:

Lluvia de ideas: generar soluciones y entender necesidades del usuario.
Definir: concretar objetivos y funciones clave del producto.
Diseñar: crear bocetos, prototipos y esquemas pensando en la experiencia del usuario.
Probar: Evaluar con usuarios, detectar mejoras y ajustar.
Lanzar: publicar la versión final, que luego puede seguir mejorándolo según los comentarios.

Ejemplo→ Un equipo crea una app de mapas:

Piensan cómo ayudar a personas (ideas).
Definen que debe mostrar rutas fáciles y accesibles (definir).
Hacen un prototipo de la app (diseñar).
Lo prueban con usuarios que buscan direcciones (probar).
Publican la app en la tienda de Google y Apple (lanzar).

La importancia del diseño centrado en la equidad:

¿Cómo debe ser un diseño centrado en la equidad?

Este, busca que los productos sean accesibles e inclusivos para todas las personas, sin importar género, raza, edad, capacidad o situación social. Esto implica evitar sesgos, incluir opciones diversas y pensar especialmente en grupos subrepresentados o exclusivos. Un diseño justo mejora la experiencia y los datos recopilados.

Ejemplo→ En un formulario de registro:

Una versión limitada solo ofrece “masculino, femenino y otro”
Una versión inclusiva permite elegir entre más identidades de género o escribir una opción personalizada, lo que hace que más usuarios se sientan representados.

Diseño centrado en el usuario:

Importancia de crear un diseño enfocado en el usuario:

Poner al usuario en el centro de creación significa comprender sus necesidades reales, emociones, historias y diseñar soluciones que resuelvan sus problemas, no solo los del diseñador.

El proceso sigue 4 pasos: comprender, especificar, diseñar y evaluar, siempre con iteraciones para mejorar.

Ejemplo→ Google Photos se rediseñó porque los usuarios no solo querían guardar fotos, sino también revivir recuerdos. Gracias al enfoque en el usuario, se añadieron funciones de búsqueda y recuerdos personalizados.

Tecnología de accesibilidad:

¿Qué brinda la tecnología de accesibilidad?

Herramientas, productos o sistemas que ayudan a personas con discapacidades a mejorar su vida diaria, el trabajo y el aprendizaje.

Incluye desde cosas simples como un portalápices, hasta funciones digitales como modificación de colores, control por voz, lectores de pantalla y texto alternativo. Lo importante es diseñar pensando en la accesibilidad, porque estos recursos no solo ayudan a personas con discapacidades, sino que también mejoran la experiencia de todos los usuarios.

Ejemplo→ El modo oscuro en los teléfonos fue creado para ayudar a personas con baja visión o fatiga visual, pero hoy en día lo usan millones de personas simplemente porque es más cómodo a la vista.

Introducción a los design sprint:

¿Qué son los design sprint?

Es un proceso rápido de 5 fases (comprender, idear, decidir, prototipar y probar) que se realiza en pocos días para resolver un desafío de diseño crítico.

Permite ahorrar tiempo, priorizar al usuario y probar ideas antes de invertir en grandes decisiones.

Ejemplo→ Google utilizó un design sprint para mejorar su informe de Transparencia: investigaron cómo los usuarios entendían la información, idearon mejoras y crearon prototipos que luego probaron con usuarios reales.

Cinco fases de los design sprint:

¿Cuáles son las fases de design sprint?

Comprender: analizar el reto y hablar con expertos.
Idear: generar muchas ideas y posibles soluciones.
Decidir: elegir la mejor solución para el usuario.
Prototipar: crear una versión básica para probar.
Probar: mostrar el prototipo a usuarios reales y obtener retroalimentación.

Ejemplo→ Una app de ciclismo pierde ventas porque no ofrece novedades. Con un sprint de diseño, el equipo crea una nueva función de rutas personalizadas según la ubicación ciclista. Tras prototipar y probarla con usuarios, confirman que mejora la experiencia y recupera interés.

Beneficios de los design sprint:

¿Cuáles son las ventajas de los design sprint?

Se centran en el usuario.
Valoran la participación de personas diversas del equipo.
Dedican tiempo exclusivo a un reto de diseño sin distracciones.
Reducen el riesgo de fracaso, al probar con usuarios reales antes del lanzamiento.
Son versátiles, ya que pueden aplicarse en cualquier momento del proyecto.

Ejemplo→ Una empresa minorista usa un design sprint para mejorar su app de compras. En solo 5 días, prueban nuevas funciones con usuarios reales y hacen ajustes antes de lanzar la actualización, evitando un fracaso en el mercado.